宋向清：把握时代机遇，重塑未来竞争力
把握时代机遇，重塑未来竞争力
——在第四届中国（河南）商业经济论坛上的讲话
宋向清
尊敬的各位来宾、同仁、朋友们：
大家好！非常荣幸能与各位共同探讨“商业转型与消费升级”这一关乎企业未来生存与发展的重要议题。当前，我们正身处一个充满变革与挑战的时代——技术革命重构产业逻辑，消费需求迭代升级，全球化竞争格局加速演变。如何在变局中找准方向、在升级中赢得先机，是我们所有人的必答题。
一、关税战的“多米诺效应”：零售业的三重冲击和四大机遇
关税战背景下，消费信心指数波动在所难免。央行调查：43%消费者延缓大额消费，储蓄意愿达十年峰值；消费降级中的升级：拼多多高端农产品销量逆势增长27%；心理账户转移：家庭应急支出预算占比从5%提升至11%。面对新需求、新技术、新竞争，尤其是关税战带来的心理和市场影响，传统商业模式的痛点愈发凸显：
- 痛点1：依赖低成本规模扩张，但同质化竞争导致利润空间压缩；
- 痛点2：数字化能力不足，用户数据沉淀与洞察滞后；
- 痛点3：供应链与响应效率难以匹配快速变化的市场需求，产能转移、物流成本增加、报关文件和手续复杂度提升、合规风险加大。
危机中孕育的四大转型机遇：
1. 内需红利：政策牵引下的市场扩容
- 消费刺激政策：中国“以旧换新”政策带动汽车、家电销量增长26%，社会消费品零售总额逆势增长4%。
- 下沉市场觉醒：县域消费增速达8.3%，国货品牌通过性价比策略抢占40%市场份额。
2. 供应链重构：从“全球依赖”到“本土自强”
- 短链革命：永辉超市直采比例从35%提升至52%，云南咖啡零售价仅为星巴克1/3，单月销量激增200%。
- 内外贸一体化：盒马“保税展示+跨境电商”模式将进口商品价格拉低至免税店水平。
3. 国潮崛起：本土品牌的价值跃迁
- 替代效应显现：李宁、安踏等国货品牌市场份额提升15%。
- 文化赋能：新消费品牌通过“国潮设计+数字营销”实现客单价提升30%。
4. 数字赋能：技术驱动的效率革命
- 智能供应链：美团积分制会员体系提升用户活跃度35%，库存周转率优化19%。
- 跨境直连：TikTok直播带火中国工厂直供商品，美国消费者跨境直购订单增长200%。
二、商业转型：破解“不变则退”的生存法则
如何消解关税战以及新技术、新模式、新平台等带来的冲击，零售业需要转型。转型的关键路径有八：
1. 数字化重构全链路：利用大数据、AI、物联网技术，实现从生产端到消费端的精准匹配，以提升资金周转率、库存周转率、人才利用率、市场占有率等。
2. 品牌价值升维：从“功能卖点”转向“情感连接”，打造具有文化认同感的品牌IP，以借力国潮文化、科创文化、创意产品等实现年轻化破圈、多元化破圈、客单价破圈。
3. 全渠道深度融合：打破线上线下边界，构建“场景无缝切换、服务即时响应”的消费生态，通过“门店+即时配送+私域社群”实现客单价、人效、坪效等提升。
4. 供应链柔性革命：案例：名创优品全球供应链“双备份”系统建设，采用智能补货系统可降低库存成本；建立关税预警模型+多枢纽仓储网络。
5. 价格策略重构：动态定价应用：沃尔玛电子价签更换频率提升至3次/天；组合定价创新：山姆会员店“基础款+增值服务”模式；关税转嫁公式：最优价格=成本×(1+关税弹性系数)×市场承受阈值。
6. 消费场景再造：银泰百货“柜姐直播间”转化率达38%；盒马“超市+餐饮+仓储”三合一模式坪效提升4倍；虚拟试衣技术降低退货率至6%以下。
7. 数据资产变现：屈臣氏DMP平台精准营销ROI达1:8.5；便利蜂智能选品系统淘汰率降低60%；用户画像颗粒度细化至2000+标签维度。
8. 政策红利捕捉：RCEP区域采购成本优化案例：某服装企业越南工厂节省关税9%；跨境电商综试区政策应用指南；绿色关税壁垒应对方案。
三、消费者行为重塑：关税战下的生存智慧
1. 价格敏感度变迁：比价行为激增：价格比较APP使用率提升58%；逆向消费潮：临期食品市场规模突破1200亿；会员经济崛起：Costco中国付费会员年增35%；
2. 渠道忠诚度瓦解：全渠道比价：单个消费者平均触达3.2个购物渠道；社区团购复兴：团长数量突破850万，生鲜直采占比达40%；跨境消费新路径：海南免税店客单价提升至6800元。
3. 价值观消费觉醒：国潮品牌搜索量增长210%（百度指数）；二手经济爆发：转转平台3C产品周转率提升至4.8次/年；ESG消费溢价：带有环保认证的商品溢价能力达18%。
四、消费升级：从“量变”到“质变”的核心驱动力
过去十年，中国消费市场经历了从“满足基本需求”到“追求美好生活”的深刻转变。2024年我国人均GDP达95749元，中等收入群体已超过4.2亿人。根据最终消费支出对GDP增长的直接拉动作用计算，最终消费支出拉动国内生产总值增长2.2个百分点，消费对经济增长的贡献率44%（占全年5%经济增长率）。与此同时，消费需求呈现出三大特征四大策略：
三大特征是：1. 个性化与品质化：消费者不再满足于“标准化产品”，而是追求定制化、高附加值服务（如高端健康食品、智能家居）；
2. 体验化与场景化：从“买商品”转向“买体验”，线下商业空间转型为社交、文化、娱乐的综合载体；
3. 绿色化与责任化：环保、低碳、可持续发展成为消费决策的重要考量因素。
四大策略是：1. 理性消费：优先选购国产高性价比商品（如华为手机、比亚迪汽车）。
2. 跨境直购：通过国内外跨境直购平台采购中国工厂直供商品，节省60%成本。
3. 资产避险：配置黄金、ETF（交易型开放式指数基金）、国债等避险资产，对冲汇率波动风险。
4. 技能升级：参与跨境电商、智能制造培训，抢占新兴岗位红利。
消费升级的本质是“人的升级”，是消费者主权时代的全面到来。企业必须从“以产品为中心”转向“以用户为中心”，用“价值共鸣”替代“价格竞争”。
一要强化技术驱动创新：关注元宇宙、生成式AI、Web3.0等前沿技术对消费场景的重塑，引入如虚拟试衣、AI个性化推荐等技术和平台；
二要坚持构建敏捷组织转型：建立扁平化、模块化团队，快速响应市场变化，通过“小步快跑、快速试错”将新品研发周期缩短、上市速度提升。
三要建立全球化与本土化协同机制：深耕国内大市场的同时，利用跨境电商，以差异化策略开拓海外新兴消费群体，尤其要针对东南亚、中东、非洲、南美、中亚等市场推出“高性价比+本地化服务”组合拳。
消费升级不是短期风口，而是长期趋势。企业需与产业链伙伴、政府、社会形成共生共赢的生态：
- 政策端：积极响应“双循环”“碳中和”等国家战略，把握政策红利；
- 用户端：回归商业本质，以“为用户创造真实价值”作为转型的终极目标。
各位同仁，商业转型没有标准答案，但有永恒的方向——那就是紧跟人的需求、敬畏技术的力量、坚守价值的初心。让我们以开放的心态拥抱变革，用创新的勇气定义未来，共同书写消费升级时代的新商业篇章！
